- ระบบรับเรื่องร้องทุกข์ (สำหรับเจ้าหน้าที่่)
|
|
- รองรับการทำงานในลักษณะของ Call Center
- รองรับการทำงานในลักษณะมีเจ้าหน้าที่รับเรื่อง ณ จุดรับเรื่องร้องทุกข์
- รองรับการทำงานในลักษณะ Work Flow
- etc.
|
- ระบบรับเรื่องร้องทุกข์ (สำหรับประชาชนทั่วไป)
|
|
-
ระบบสำหรับให้ประชาชนบันทึกแจ้งเรื่องร้องทุกข์ร้องเรียน หรือขอรับบริการต่างๆ จากหน่วยงานเทศบาลหรือองค์การบริหารส่วนท้องถิ่น และส่งเรื่องมายังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา หรือให้บริการประชาชนตามที่ร้องขอ ผ่านระบบ Internet
|
- ติดตามความคืบหน้าเรื่องร้องทุกข์
|
|
-
ระบบสำหรับให้ประชาชนใช้ติดตามเรื่องที่แจ้งร้องทุกข์ร้องเรียน หรือขอรับบริการต่างๆ จากหน่วยงานเทศบาลหรือองค์การบริหารส่วนท้องถิ่น ผ่านระบบ Internet โดยใช้รหัส Service Code ที่ได้จากระบบการแจ้งเรื่อง เพื่อใช้ติดตามความคืบหน้าของเรื่องที่แจ้งดำเนินการ
|