Services
ติดต่อฝ่ายขาย
สอบถามทุกเรื่อง ขอคำแนะนำ การใช้งานและปรึกษาการแก้ปัญหาการใช้งานต่างๆ
โทรศัพท์ : 02-100-3473
                 : 02-100-3000
ติดต่อฝ่ายบริการ
สอบถามเรื่องข้อมูลสินค้าและบริการ
โทรศัพท์ : 02-100-3470
                 : 02-100-3541
เวลาทำการ : วันจันทร์ - วันศุกร์ ตั้งแต่เวลา : 08:30 น. - 17.30 น.
FAQs
ดาวน์โหลด
ติดต่อเรา
Services
FAQs
ถาม : ผู้ใช้งานระบบรับเรื่องร้องทุกข์จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมอะไรบ้างก่อนเริ่มใช้งาน
ตอบ : ผู้ใช้ต้องติดตั้ง IE 8 (Internet Explorer Version 8) บนเครื่อง PC หรือ Notebook และสามารถใช้งาน Internet ได้
ถาม : เทศบาลที่ต้องการใช้งานระบบรับเรื่องร้องทุกข์ต้องติดตั้งอุปกรณ์อะไรบ้างก่อนเริ่มใช้งาน
ตอบ : ต้อง มีการติดตั้ง ADSL / Internet ในองค์กรและเครื่อง PC ที่ใช้งานทุกเครื่องต้องสามารถใช้งาน Internet ได้
ส่วนโปรแกรม Browser สำหรับใช้งาน Internet แนะนำให้ใช้ IE 8 (Internet Explorer Version 8)
ถาม : ก่อนเริ่มใช้งาน ผู้ใช้งานระบบรับเรื่องร้องทุกข์ต้องจัดเตรียมอะไรบ้าง
ตอบ :
  1. รายละเอียดของผู้ใช้งาน เพื่อสร้างข้อมูลผู้ใช้งานและรหัสผ่าน
  2. ประเภทของเรื่องร้องทุกข์ - รายละเอียดเรื่องร้องทุกข์ และหน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อความสะดวกในการส่งงาน เช่น เรื่องถนน - ถนนขรุขระ เป็นหลุมเป็นบ่อจะกำหนดให้กองโยธาเป็นผู้ดูแล, โรคติดต่อ กำหนดให้กองอนามัยเป็นผู้ดูแล เป็นต้น
ถาม : การใช้งานระบบรับเรื่องร้องทุกข์ ต้องเสียค่าบริการในการเข้าใช้งานเท่าไร
ตอบ : บริษัทฯคิดค่าบริการเป็นรายเดือน ขึ้นอยู่กับปริมาณผู้ใช้งาน รายละเอียดสามารถติดต่อสอบถามได้จาก sales@ccs.jasmine.com
หรือโทรศัพท์ 02-100-xxxx
ถาม : ให้บริการแบบ 7 วัน 24 ชั่วโมงได้หรือไม่
ตอบ : ได้
ถาม : กรณีมีหลายๆหน่วยงานเข้าใช้บริการ บริษัทฯจะจัดแยกเครื่อง Server ให้หรือไม่อย่างไร
ตอบ : กรณี ที่หลายหน่วยงานขอใช้บริการจะใช้เครื่อง Server ร่วมกัน แต่การเข้าถึงข้อมูลของแต่ละหน่วยงานจะแยกจากรหัสผู้ใช้งาน/หน่วยงาน แต่หากหน่วยงานใดต้องการแยกเครื่อง Server เฉพาะ สามารถร้องขอได้แต่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ถาม : มีปัญหาการใช้งานระบบรับเรื่องร้องทุกข์ จะขอคำแนะนำช่วยเหลืออย่างไร
ตอบ : สามารถติดต่อสอบถามได้จาก support@ccs.jasmine.com หรือโทรศัพท์ 02-100-3470, 02-100-3530
ดาวน์โหลด
ท่านสามารถดาวน์โหลดซอฟแวร์และคู่มือต่างๆได้ดังนี้
 
โบว์ชัวร์ เอกสารแนะนำ คู่มือการใช้งานระบบ
ระบบ Call Center คู่มือการขายระบบ Call Center สายด่วนร้องเรียนร้องทุกข์ คู่มือรายได้ User & Admin V1.0
ThaiCloudERP
  • ระบบร้องทุกข์ผ่านเว็บไซต์
  • ระบบการเงินรับ
  • ระบบรายได้
  • ระบบจัดซื้อจัดจ้าง
เอกสารแนะนำระบบ Call Center สายด่วนร้องเรียนร้องทุกข์ คู่มือการเงินรับ V1.0
คู่มือจัดซื้อจัดจ้าง
คู่มือร้องทุกข์ User & Web & Admin