ถาม : | ผู้ใช้งานระบบรับเรื่องร้องทุกข์จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมอะไรบ้างก่อนเริ่มใช้งาน |
ตอบ : | ผู้ใช้ต้องติดตั้ง IE 8 (Internet Explorer Version 8) บนเครื่อง PC หรือ Notebook และสามารถใช้งาน Internet ได้ |
ถาม : | เทศบาลที่ต้องการใช้งานระบบรับเรื่องร้องทุกข์ต้องติดตั้งอุปกรณ์อะไรบ้างก่อนเริ่มใช้งาน |
ตอบ : |
ต้อง มีการติดตั้ง ADSL / Internet ในองค์กรและเครื่อง PC ที่ใช้งานทุกเครื่องต้องสามารถใช้งาน Internet ได้
ส่วนโปรแกรม Browser สำหรับใช้งาน Internet แนะนำให้ใช้ IE 8 (Internet Explorer Version 8) |
ถาม : | ก่อนเริ่มใช้งาน ผู้ใช้งานระบบรับเรื่องร้องทุกข์ต้องจัดเตรียมอะไรบ้าง |
ตอบ : |
|
ถาม : | การใช้งานระบบรับเรื่องร้องทุกข์ ต้องเสียค่าบริการในการเข้าใช้งานเท่าไร |
ตอบ : |
บริษัทฯคิดค่าบริการเป็นรายเดือน ขึ้นอยู่กับปริมาณผู้ใช้งาน รายละเอียดสามารถติดต่อสอบถามได้จาก sales@ccs.jasmine.com
หรือโทรศัพท์ 02-100-xxxx |
ถาม : | ให้บริการแบบ 7 วัน 24 ชั่วโมงได้หรือไม่ |
ตอบ : | ได้ |
ถาม : | กรณีมีหลายๆหน่วยงานเข้าใช้บริการ บริษัทฯจะจัดแยกเครื่อง Server ให้หรือไม่อย่างไร |
ตอบ : | กรณี ที่หลายหน่วยงานขอใช้บริการจะใช้เครื่อง Server ร่วมกัน แต่การเข้าถึงข้อมูลของแต่ละหน่วยงานจะแยกจากรหัสผู้ใช้งาน/หน่วยงาน แต่หากหน่วยงานใดต้องการแยกเครื่อง Server เฉพาะ สามารถร้องขอได้แต่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม |
ถาม : | มีปัญหาการใช้งานระบบรับเรื่องร้องทุกข์ จะขอคำแนะนำช่วยเหลืออย่างไร |
ตอบ : | สามารถติดต่อสอบถามได้จาก support@ccs.jasmine.com หรือโทรศัพท์ 02-100-3470, 02-100-3530 |